Eliminazione Account e Dati
Hai il diritto di richiedere l'eliminazione completa del tuo account e di tutti i dati personali associati in qualsiasi momento, senza dover fornire alcuna motivazione.
1. Come eliminare il tuo account dall'app
Puoi eliminare il tuo account direttamente dall'app KashAI seguendo questi passaggi:
Nella barra di navigazione in basso, tocca l'icona a forma di ingranaggio per accedere al menu "Altro".
Dal menu Altro, tocca la voce "Impostazioni".
All'interno delle Impostazioni, nella sezione Account, tocca "I tuoi dati" per accedere alla gestione dei dati personali.
In fondo alla schermata troverai il pulsante "Elimina Account" in rosso. Toccalo per avviare la procedura.
Per sicurezza, ti verra chiesto di ri-autenticarti con il tuo account Google o Apple (a seconda di come hai effettuato l'accesso). Questo passaggio protegge il tuo account da eliminazioni accidentali o non autorizzate.
Leggi attentamente l'avviso e tocca "Conferma Eliminazione". L'eliminazione e immediata e irreversibile. Ti consigliamo di esportare i dati prima (Altro > Impostazioni > Esporta Dati).
Alla conferma, tutti i tuoi dati vengono eliminati immediatamente dai nostri server. Per gli utenti che accedono con Apple Sign-In, viene revocato anche il token di autorizzazione Apple come richiesto dalle linee guida Apple (App Store Review Guidelines 5.1.1). Non sono previsti periodi di grazia o conservazione aggiuntivi.
2. Richiesta via email
Se non riesci ad eliminare il tuo account direttamente dall'app, puoi inviare una richiesta tramite email:
Invia la tua richiesta a: kashai.app@gmail.com
Oggetto: "Richiesta eliminazione account"
Includi l'indirizzo email associato al tuo account KashAI.
Elaboreremo la richiesta entro 30 giorni come previsto dal GDPR Art. 17.
3. Dati che vengono eliminati
Quando elimini il tuo account, tutti i seguenti dati vengono rimossi in modo permanente e immediato dai nostri server:
| Tipo di dato | Descrizione | Azione |
|---|---|---|
| Profilo utente | Nome, indirizzo email, foto profilo (da Google o Apple Sign-In) | Eliminato immediatamente |
| Spese e entrate | Tutte le transazioni registrate (importo, descrizione, categoria, data, note) | Eliminate immediatamente |
| Template | Modelli di spesa salvati per uso rapido | Eliminati immediatamente |
| Spese ricorrenti | Abbonamenti e spese periodiche configurate | Eliminati immediatamente |
| Categorie personalizzate | Categorie di spesa create dall'utente | Eliminate immediatamente |
| Budget | Limiti di budget configurati | Eliminati immediatamente |
| Preferenze e impostazioni | Consensi, notifiche, preferenze di visualizzazione | Eliminate immediatamente |
| Dati abbonamento | Stato trial, cronologia sottoscrizione Premium | Eliminati immediatamente |
| Credenziali di accesso | Account Firebase Authentication (collegamento Google/Apple) | Eliminato immediatamente |
| Token Apple (se applicabile) | Token di autorizzazione Apple Sign-In | Revocato immediatamente |
4. Dati che potrebbero essere conservati
Alcune informazioni residue potrebbero essere conservate per obblighi di legge o per motivi tecnici:
| Tipo di dato | Motivo della conservazione | Periodo |
|---|---|---|
| Log di errore (Sentry) | I log tecnici pre-eliminazione contengono solo dati tecnici (tipo errore, versione app, dispositivo). Nessun dato finanziario. L'associazione con l'utente viene rimossa dopo l'eliminazione dell'account. | 90 giorni, poi eliminati automaticamente |
| Dati di fatturazione (Google Play) | Google LLC conserva i record delle transazioni per obblighi fiscali e contabili. Questi dati sono gestiti direttamente da Google, al di fuori del nostro controllo. | Come previsto dalla normativa fiscale applicabile (gestito da Google) |
| Dati di fatturazione (Apple App Store) | Apple Inc. conserva i record delle transazioni per obblighi fiscali e contabili. Questi dati sono gestiti direttamente da Apple, al di fuori del nostro controllo. | Come previsto dalla normativa fiscale applicabile (gestito da Apple) |
5. Abbonamenti attivi
L'eliminazione dell'account non cancella automaticamente un eventuale abbonamento attivo sugli store. Per evitare addebiti futuri, cancella il tuo abbonamento dallo store prima di procedere.
Su Android (Google Play Store)
- Apri il Google Play Store
- Tocca l'icona del tuo profilo in alto a destra
- Vai su "Pagamenti e abbonamenti" > "Abbonamenti"
- Seleziona KashAI e tocca "Annulla abbonamento"
Su iOS (Apple App Store)
- Apri Impostazioni del tuo iPhone/iPad
- Tocca il tuo nome in cima > "Abbonamenti"
- Seleziona KashAI e tocca "Annulla abbonamento"
In alternativa, puoi gestire l'abbonamento direttamente dall'app: nel menu Altro, tocca la card dell'abbonamento.
6. Conseguenze dell'eliminazione
Una volta confermata, l'eliminazione dell'account e dei dati non puo essere annullata. Non sara possibile recuperare nessun dato. Ti consigliamo di esportare i tuoi dati prima di procedere (Altro > Impostazioni > Esporta Dati).
Dopo l'eliminazione:
- Non potrai piu accedere all'app con lo stesso account
- Tutte le spese, template, budget e configurazioni saranno permanentemente perse
- L'eventuale periodo di trial o abbonamento Premium residuo sara perso (non rimborsabile)
- Potrai creare un nuovo account in futuro con lo stesso indirizzo email, ma iniziera da zero
7. Tempi di elaborazione
| Metodo | Tempo di elaborazione |
|---|---|
| Dall'app (Altro > Impostazioni > I tuoi dati > Elimina Account) | Immediato (pochi secondi) |
| Via email (kashai.app@gmail.com) | Entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta |
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'eliminazione del tuo account o al trattamento dei tuoi dati personali:
Email: kashai.app@gmail.com
Privacy Policy: kashai.app/privacy.html
Termini di Servizio: kashai.app/terms.html
Questa pagina e conforme ai requisiti di Apple App Store (App Store Review Guidelines 5.1.1), Google Play Store (Data safety policy) e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in particolare l'Art. 17 — Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio").